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重庆ISO9001认证标准中7.1.6组织知识Organizational knowledge The organization shall determine the knowledge necessary for the operation of its processes and to achieve conformity of products and services. This knowledge shall be maintained and be made available to the extent necessary. 本章节的目的是保持组织确定的对运行其过程并实现产品和服务的符合性必须的知识，而且鼓励基于变化的需求和趋势来获取必要的知识。 组织知识本来是贯穿说整个组织管理体系的，随便拿份作业指导书也是知识，规章制度也是知识，成文或不成文在老工人大脑里的经验，技术也是知识。 有的审核员审核时一股脑地要求企业提供知识清单，如何进行知识管理，如何进行知识共享，或者是根据重庆iso9001标准里的条文去获取相关的证据，这东西就太多了，如何运行，如何获取，获取途径，获取后如何转换成组织，是不是要经过考核来审查知识的灌输和理解掌握的程度，这下，申请重庆iso9001认证的组织估计得疯。 标准里压根儿就没说过必须形成一个过程，或者形成一个成文的程序文件并且支持过程运行的相关证据，还要与标准里的那些知识一一对应。 其实只需要简单地过一遍，说明一下就ok. 比如我们的文件清单，文件里相应与合格产品服务有关的文件有罗列，有担当就行。 组织的知识是组织的特定的知识，可能来自于集团的经验或者来自个体的经验。该知识是或可能被用于实现组织的质量目标或其预期结果。 组织应考虑如何确定和管理组织所需的知识以满足其当前和将来的需求。组织的人员和他们的经验是组织知识的基础。获取和共享这些经验和知识可产生协同效应导致新的或更新的组织知识的出现。 复杂的组织可选择实施一个正式的知识管理体系，然而不太复杂的组织可选择使用更简单的方法，如保持设计决策或被开发和测试的化学混合物的性能和表现的日志， 在确定，保持和制作可用的组织知识时，组织可考虑： a）从失败、几乎发生的情况和成功中学习；比如整改措施，8D等。 b）从客户、外部供方和合作伙伴获取知识；比如外来文件清单，发放等 c）获取已经存在于组织的知识，如，通过指导，继任计划； d）标杆比对；比如钢铁企业的横向对比 e）内部网络，图书馆，宣传会议，时事通讯，等。 (责任编辑：www.pringee.com) |
