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重庆ISO9001认证之2015版 循证决策的意义和理解 1．释义 基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。 2．理论依据 决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在 的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。 3．主要收益 潜在的获益之处是： ——改进决策过程； ——改进对实现目标的过程绩效和能力的评估； ——改进运行的有效性和效率； ——增加评审、挑战和改变意见和决策的能力； ——增加证实以往决策有效性的能力。 4．可开展的活动： ——确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标； ——使相关人员能够获得所需的全部数据； ——确保数据和信息足够准确、可靠和安全； ——使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价； ——确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的： ——依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施。 重庆ISO9001标准之相关方管理 1．释义 为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。 2．理论依据 相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管埋是非常重要的。 3．主要收益 潜在的获益之处是： ——通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应，提高组织及其相关方的绩效； ——对目标和价值观，与相关方有共同的理解； ——通过共享资源和能力，以及管理与质量有关的风险，增加为相关方创造价值的能力； ——使产品和服务稳定流动的、管理良好的供应链。 4．可开展的活动 可开展的活动包括： ——确定组织和相关方（例如：供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会）的关系； ——确定需要优先管理的相关方的关系； ——建立权衡短期收益与长期考虑的关系； ——收集并与相关方共享信息、专业知识和资源； ——适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性； ——与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动； ——鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩。 关键词： 重庆ISO9001认证, 重庆ISO9000认证, 重庆ISO9001 (责任编辑：www.pringee.com) |
