|
重庆IATF16949管理体系的质量目标及其实现的策划 (标准条款: ６.２)
其内部审核要点
(１) 是否有明确的质 量 目 标? 是 否 分 解 到 相 关 的 职 能 部 门、 岗 位、 过 程?
质量目标的内容是否包括产品、 服务的符合性以及增强顾客满意方面的内容?
(２) 质量目标是否具有可测量性? 有无测量质量目标的方法?
(３) 质量目标与质量方针给定的框架是否一致? 质量目标是否体现有能力 稳定地满足顾客和法律法规的要求以及持续改进增强顾客满意方面的内容?
(４) 有无实施质量目标的措施计划? 措施计划内容是否完善?
(５) 有无质量目标实现的证据?
(６) 最高管理者是否保证在整个组织内的相关职能、 过程和层次建立并 实施符合顾客要求的质量目标?
(７) 组织是否至少每年一次在对现有质量目标、 绩效指标评审的基础上
建立新的重庆ISO14001认证质量目标和相关绩效指标? 在建立质量目标、 绩效指 标 时是 否 考 虑 了组织对相关方及其有关要求的评审结果?
审核案例分析
【 案例】 某工厂文件中规定质量目标———成品一次交验合格率为 ８５％ 审核 员问质检部经理: “为什么一次交验合格率不太高?” 经理说: “因为生产线刚上
马生产还不太稳定所以目标定得不太高”
一年后审核组再次来到该厂进行第一次监督审核 当 审 核 员 再 次 见 到 质 检部经理时经理高兴地告诉审核员: “经过大半年的努力我们的成品一次交 验合格率已经达到了 ９５％ 以上”
审核员看到工厂文件中的质量目标仍然是 “成品一次交验合格率为 ８５％ ”
【 案例分析】 工厂的成品一次交验合格率已经达到了 ９５％ 以上而工厂文件 中的质量目标仍然是 “ 成品一次交验 合 格 率 为 ８５％ ” 没 有 体 现 持 续 改 进 的 承 诺 标准要求质量目标应与质量方针保持一致应体现对质量管理体系 持 续 改
进的承诺 所以本案例不符合 重庆IATF16949咨询条款之 “６.２.１” 的要求.
|
