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重庆TS16949认证之新版标准 IATF 16949 对于FOREWORD 引言之释义
引言——释义
公司导入质量管理体系是为了提高整体绩效、引导走向卓越。具体是为了致力于质量的提升、为顾客和利益相关方服务。
目的：
1. 建立质量管理体系并持续运行，让产品和服务质量稳定，进而提升。
2. 通过认证向外界证明：产品和服务质量稳定，而且还在不断提升。
3. 对产品和服务的要求进行补充。
本标准的思想：采用将PDCA循环与基于风险的思维方式相结合的过程方法。
过程方法的宗旨：提高实现目标的有效性和效率。
作用：
——分清产品和服务实现的过程
——理清过程与过程的关系（流程、作用）
——理清每一过程的预期输出结果
——理清每一过程所需的资源、控制方法
——充分考虑过程运行风险
——抓住过程运行中的每一次改进机会，实施改进。
1.以顾客为关注焦点
1）含义：组织依存于顾客，只有赢得顾客和相关方的信任，才有助于组织的持续成功。
2）理解：质量标准取决于顾客，必须同顾客沟通。将顾客明示的、隐含的要求转换为具体的技术条件和相应的质量标准。
注重顾客的合理要求和不太合理的要求，尤其是临界要求——吸引顾客的关键。
注重顾客群体中关键个体的人文要求。
顾客的要求要与经济杠杆（货款的回收）相结合。
3) 实现：
公司是一个价值交换的平台，遵循价值链和价值交换的原则。
谁是顾客：接收我们产品和服务的人（价值链上、内部、外部）。
顾客关注什么：品质、数量、交期、价格、服务
我们关注什么：价值交换
如何关注：将顾客的需求转化成我们具体（过程、岗位）的工作内容、技术指标、质量指标、服务指标
4）形成质量价值观：顾客是对的。
5）核心：
和顾客实现价值交换，在买方市场，只有满足了顾客的要求，才能价值交换的顺利，只有满足了顾客未来预期的要求，才有更多价值交换的机会，形成良性循环，才能有助于
公司的持续发展和成功！
6）必须进行测量、评价：内部、外部顾客满意度——交付结果的满意度。
(责任编辑：www.pringee.com)对IATF 16949新版标准的释义 待续中。。。。。。 关键词： 重庆TS16949, 重庆TS16949认证, IATF16949 |
