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再谈重庆ISO9001认证体系5.1 领导作用 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺Leadership and commitment 在审核重庆ISO9001及重庆IATF16949认证体系时，审核员一般不会要求企业提交领导作用的独立的证据，比如过程，程序或三级文件对领导作用的描述分析等， 领导作用一般在手册，部门或岗位职责中进行描述，在适当的文件有签名，其形成的证据也就足够了。 本章节的目的是确保高层管理者（最高管理者）证明领导作用和承诺，通过在积极参与、推动、确保，沟通和监视质量管理体系的绩效和有效性方面扮演积极的角色。可采用的方式基于各种因素，比如组织的规模和复杂性，管理风格和组织文化。 对于组织，“高层管理者”可能包括，例如，首席执行官，常务董事，总经理，主席，董事会，执行董事，管理合伙人，个体老板，合伙人和高级执行人员/管理人员。高层管理者有能力在组织中授权并提供资源。如果管理体系只覆盖组织的一部分，则高层管理者指那些指挥和控制组织该部分的人。 每个组织有不同的需要及其特有的解决方案，这由高层管理者决定。高层管理者确保组织的质量管理体系过程与其业务流程整合是重要的。 重庆ISO 9001:2015，5.1.1，a）到j），包括： a）高层管理者要清楚的是，他们理解并负责质量管理体系的有效性，这是通过对其活动负责并能够说明取得的结果来证明；虽然某些权力和职责（见ISO 9001:2015，5.3）可以被授权，高层管理者仍然保留了责任； b）确保质量方针（见ISO9001：2015，5.2）和质量目标（见ISO9001：2015，6.2）的建立，并同时考虑组织的战略方向和环境；质量方针和质量目标可通过高层管理者的日常会议进行建立或评审，比如那些战略规划和管理评审目的的会议； c）确保组织的质量管理体系过程与整体业务流程集成并统一管理，而不是把他们当做“补丁”或冲突的活动； d）推动过程方法和基于风险的思维，例如，通过确保过程间有效的相互作用，设计一个系统化的方法以获得有效的输入输出流，并在处理风险和机遇方面协同； e）监视当前的和计划的工作量及时间表，以在需要时和需要处，确保提供适当的质量管理体系资源（人，工具，设备等）； f）通过内部会议、邮件、个别讨论、组织内部网络等，沟通质量管理体系及遵守其要求的价值和收益； g）通过监视其输出来确保质量管理体系获得其预期结果；有时，可能要采取措施以纠正或改进体系或其过程，高层管理者应确保所需的措施被适当的安排并提供资源； h）参与，通过与组织员工沟通，指导并支持他们对质量管理体系的有效性作出贡献；这可能包括高层管理者当需要改进时作为项目负责人，并鼓励员工和其他人参加改进团队； i）促进改进，同时确保来自审核、其他评估和管理评审（见ISO 9001：2015，9.3）的信息和要求被通报给责任人（这也可帮助证明改进的价值和收益）； j）为担任其他相关管理角色的人员提供支持和指导，以帮助他们证明在其影响范围内的领导作用；这可包括指导和支持他们作出特定的决策以帮助组织更符合要求，或需要时推动改进。 有效的领导作用和承诺可使得组织内的人员更加理解他们如何对质量管理体系作出贡献，这可帮助组织持续获得预期成果。 条款5.1.1 H 国内翻译有点问题， 原文： 5.1 Leadership and commitment 5.1.1 General h) engaging, directing and supporting persons to contribute to the effectiveness of the quality management system; 正确的意思是指发挥领导的作用： “积极参与、 指导并支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献。” 而不是国家标准翻译的“促使人员积极参与、 指导并支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献。” (责任编辑：www.pringee.com) |
